Ev benzeri yerlerde bireysel olarak kullandığımız klima cihazlarımızdan ilk beklentimiz arıza yapmadan ekonomik ömrü boyunca çalışmasını sürdürmesidir. Ancak, zaman zaman beklenmedik ve türlü sebeplerden dolayı bir takım arızalar meydana gelebilir. Tüketicilerimizinherhangi bir arıza karşısında, cihazlarını satın aldıkları firmayı arayarak bir yetkili servis göndermelerini ve klima cihazlarına mutlaka uzman bir yetkili servis tarafından müdahale edilmesini sağlamaları gerekmektedir. 

  Klima cihazlarındaki arızanın nedenlerinin tespit edilmesi, tekrarının önlenmesi açısından çok önemlidir. Servis teknisyeninin soğutma genel konularına hakim ve yeterli derecede elektrik bilgisine sahip olması gereklidir. Arıza tespitinde ilk olarak tüketicinin şikayetleri dinlenmelidir. Klima cihazındaki oluşabilecek aksaklıkların tamamı düşünülerek arızaya adım adım müdahale edilmelidir. Bu esnada klima cihazının teknik el kitapları mutlaka servis teknisyeninin yanında olmalıdır. Servis teknisyeni, emin olmadığı arızalarda deneme yanılma yoluyla çözüme ulaşmaya çalışmamalı, bu durumda merkez servis ile irtaba ta geçilmelidir. Arızalara mutlaka standart teknik donanımla müdahale etmelidir. Bu durum, hem arıza tespitini kolaylaştıracak, hem de onarım süresini kısaltacaktır. Servis teknisyeni, tüketicinin makul beklentilerini dinlemek üzere sabırlı davranmalıdır. Arıza formları tüketicinin yanında doldurulmalı ve tüketiciye imzalatılmaktadır.